Preguntas Frecuentes en Maravijoy
Sobre nuestros productos:
¿Qué tipo de juguetes venden?
¡Tenemos juguetes para todas las edades, de 0 a 100 años! Cada pieza está diseñada para inspirar, enseñar y divertir, acompañando a los niños (y a los no tan niños) en cada etapa de su vida.
¿Son juguetes originales y nuevos?
Sí, elegimos con mucho cuidado cada marca con la que trabajamos. Solo encontrarás juguetes que cumplen con nuestros altos estándares de calidad y sostenibilidad.
¿Cómo sé si un juguete es adecuado para la edad de mi hijo?
En la descripción de cada juguete te indicamos la edad recomendada. Y si necesitas una segunda opinión, nuestro equipo siempre está disponible para ayudarte a elegir el mejor para tu peque.
Sobre envíos y entregas:
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo varía según el tamaño del pedido y tu ubicación. ¡Ah, y a veces tenemos envíos gratis en compras superiores a un cierto monto! (¡pronto más detalles!).
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Normalmente entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de dónde estés. No te preocupes, te enviaremos un número de rastreo para que sigas cada paso de tu paquete.
¿Hacen envíos a todo México?
¡Sí! Llegamos a cada rincón de México.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Por ahora, solo hacemos envíos dentro de México.
Sobre pagos y facturación:
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, PayPal y Mercado Pago. Si tu compra lo permite, puedes aprovechar meses sin intereses.
¿Es seguro pagar en su sitio web?
Absolutamente. Usamos certificación SSL y todos nuestros métodos de pago son 100% seguros.
¿Puedo pedir factura?
¡Por supuesto! Solo déjanos saber al momento de tu compra y compártenos tus datos fiscales.
Devoluciones y cambios:
¿Puedo devolver un juguete si no estoy satisfecho?
Si el juguete tiene algún defecto de fábrica, puedes devolverlo sin problema. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.
¿Cómo realizo un cambio o devolución?
Fácil. Escríbenos a través de nuestro correo o formulario de contacto, y te guiamos en el proceso.
¿Qué hago si recibo un juguete incorrecto o defectuoso?
¡Ups! Si algo salió mal, avísanos de inmediato y te mandamos un reemplazo sin costo.
Promociones y descuentos:
¿Tienen promociones o descuentos especiales?
¡Sí! Buen Fin, Día del Niño, Navidad… Siempre hay sorpresas. Suscríbete a nuestro boletín para no perderte nada.
¿Puedo usar más de un cupón de descuento por compra?
Solo se puede aplicar un cupón por compra, pero no te preocupes, ¡habrá muchas más oportunidades!
Preguntas generales:
¿Cómo rastreo mi pedido?
Te mandaremos un número de rastreo por correo tan pronto como salga tu pedido. Así puedes seguirlo en todo momento.
¿Tienen tienda física?
Por ahora, estamos 100% online, pero con el mismo amor que si estuvieras en una tienda física. ¡Pronto podríamos estar cerca de ti!
¿Cómo puedo contactarlos si tengo alguna duda?
Puedes escribirnos a contacto@maravijoy.com o a través de nuestras redes sociales. ¡Estamos aquí para ti!